L’objectif de Decathlon : renforcer sa relation avec ses clients

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Success Stories

L’objectif de Decathlon : renforcer sa relation avec ses clients

La première entreprise préférée des français se sert du podcast pour resserrer ses liens particuliers avec ses consommateurs.

Date de création

Fév. 2020

Type

Interview

Catégorie

Sports

Nb d'épisodes

23

Ausha a rencontré Sandrine Auvray, leader du projet Audio chez Décathlon.

Pourquoi vous êtes-vous tournée vers le podcast ?

Chez Decathlon, nous avions déjà une stratégie de contenu très développée avec beaucoup de contenus à la fois vidéo et à la fois rédactionnels. Lorsque les podcasts ont explosé, il me semblait légitime que Decathlon prenne la parole également sur ce média. 

Nous n’avions qu’à piocher dans notre incroyable bibliothèque de contenus pour imaginer des podcasts qui intéresseraient nos consommateurs. Conseils, accompagnements, histoires de sportif•ves… : tout cela pouvait être raconté en format audio. Et puis sans parler forcément de “stratégie de communication”, nous voulions tester !

Ce qui se passe à l’intérieur de l’entreprise reflète finalement assez bien tout ce que j’aime de ce média : il est authentique, convivial, spontané et on y trouve une certaine proximité entre les invité•es, l’hôte du podcast et les auditeur•ices. Et cette proximité, on la retrouve aussi chez Decathlon.  

Nous avons déjà une relation privilégiée avec nos consommateurs (nous sommes une enseigne historique et l’enseigne préférée des Français selon plusieurs sondages) Lancer un podcast pour être encore plus proche de nos clients avait un vrai sens pour nous. 

Quels étaient vos objectifs avec le lancement de ce podcast ?

Les podcasts que nous lançons chez Decathlon répondent à deux objectifs : un premier objectif d’attachement, de fidélisation à la marque et un deuxième objectif d’accompagnement à la pratique sportive, santé et bien être.

Comment Ausha vous a aidé à atteindre vos objectifs ?

Grâce à la plateforme Ausha, nous avons pu aller très vite dans la diffusion de nos podcasts sur toutes les plateformes d’écoute et donc attirer rapidement une audience fidèle. C’est un outil d’hébergement et de diffusion simple, intuitif et facile à prendre en main, une précieuse aide lorsque l’on démarre le podcast !

Quelle(s) fonctionnalités Ausha préférez-vous ou utilisez-vous au quotidien pour votre podcast de marque ?

Ce que je regarde au quotidien sur Ausha, ce sont nos audiences, le nombre de nos écoutes par épisode au total et par mois. Et je surveille également quels sont les épisodes qui fonctionnent le mieux.

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